Ajuda
Como funcionam os lotes
Modelo de compra direta com preço de liquidação: lote numerado, condição verificada e pagamento em um fluxo simples — sem lances e sem espera.
Escolha o lote
Navegue pelo catálogo. Cada aparelho tem número de lote (LOTE #), grau de condição, saúde da bateria e preço fixo de liquidação.
Clique em Comprar
Não há lances nem disputa. O valor exibido é o valor final do aparelho. Um clique leva você direto ao checkout.
Preencha e pague
Informe seus dados e o endereço de entrega. Escolha PIX (aprovação rápida) ou cartão de crédito e conclua a compra com segurança.
Acompanhe o pedido
Você recebe a confirmação por e-mail e SMS. Em Meus pedidos, consulte o status e os dados do envio.
Graus de condição
Grau A
Excelente
Pouquíssimo uso. Tela e carcaça sem marcas relevantes. Ideal para quem quer aparência próxima de novo.
Grau B
Bom
Sinais leves de uso (micro-riscos nas bordas). 100% funcional. Melhor custo-benefício.
Grau C
Regular
Marcas visíveis de uso. Totalmente operacional. Maior desconto de liquidação.
Garantia
Todos os aparelhos possuem garantia de 90 dias contra defeito de funcionamento. A cobertura não inclui danos por queda, líquidos, mau uso ou reparos não autorizados. O atendimento é feito com o número do pedido e o número do lote.
Frete e entrega
Enviamos para todo o Brasil. O valor do frete é calculado no checkout com base no CEP informado. O prazo médio é de 5 a 12 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas. Você acompanha o status do envio em Meus pedidos após a confirmação do pagamento.
Trocas e devoluções
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, mantendo o produto nas condições originais de entrega. Solicite pelo 1052 ou pelo e-mail lotes.recuperados@claro.com.br informando o número do pedido.
Regulamento resumido
- Cada lote é único e sujeito à disponibilidade no momento da compra.
- O preço de liquidação é fixo e não admite contraproposta.
- O pagamento deve ser concluído no checkout para reserva do lote.
- Aparelhos são entregues revisados, com IMEI liberado e garantia de 90 dias.
- Imagens são ilustrativas; a condição real segue o grau e o laudo do lote.
Política de privacidade
Utilizamos seus dados cadastrais e de entrega exclusivamente para processar o pedido, emitir documentos fiscais, realizar o frete e prestar o atendimento pós-venda. Não comercializamos seus dados a terceiros. Dúvidas: privacidade@claro.com.br.
Perguntas frequentes
O que é um aparelho recuperado?+
São smartphones de devolução, troca, estoque técnico ou sinistro quitado que passaram por revisão completa: testes de hardware, limpeza, atualização de software e liberação de IMEI. Cada unidade recebe um laudo de condição (grau A, B ou C).
O IMEI está liberado?+
Sim. Todos os aparelhos são comercializados com IMEI liberado e aptos para uso em qualquer operadora. O número completo consta no laudo e na nota fiscal do pedido.
Como funciona o preço de liquidação?+
Cada lote tem preço fixo, definido conforme modelo, capacidade e grau de condição. Não há lances: o valor na página é o valor da compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?+
PIX com confirmação após a identificação do pagamento, ou cartão de crédito à vista ou parcelado (conforme disponibilidade no checkout).
Qual o prazo e o valor do frete?+
O frete é calculado no checkout conforme o CEP. Em média, a entrega ocorre em 5 a 12 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas, e em até 15 dias úteis para demais localidades.
A garantia cobre o quê?+
90 dias contra defeito de funcionamento não decorrente de mau uso, queda, umidade ou intervenção de terceiros. Acione o atendimento pelo 1052 ou pelo e-mail lotes.recuperados@claro.com.br com o número do pedido.
Posso trocar ou devolver o aparelho?+
Sim, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento (CDC), desde que o produto esteja nas mesmas condições da entrega, com acessórios e sem danos. A solicitação é feita pelo canal de atendimento com o número do pedido.
O que vem na caixa?+
Aparelho revisado, cabo de dados (quando aplicável) e documentação do lote. Em geral não inclui caixa original do fabricante nem carregador de parede, salvo indicação contrária na página do lote.
Pronto para ver os lotes?
iPhones e flagships com preço de liquidação, enquanto durarem os estoques.
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